Erstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten für individuelle Branchenbriefings, Kampagnenarchiv-Recherchen, Gastbeiträge und Redaktionsabonnements von AI App Services Post.

Erstattungsfähigkeit

Eine volle Erstattung ist möglich, wenn der Auftrag vor Redaktionsbeginn schriftlich storniert wird und noch keine Quellenarbeit begonnen hat. Nach Beginn der Recherche oder Texterstellung ist in der Regel nur eine anteilige Erstattung möglich.

Fristen

Stornierungen müssen mindestens drei Werktage vor dem vereinbarten Liefertermin per E-Mail an hello@aiappservices.digital eingehen. Spätere Absagen können mit bis zu 50 % des Honorars berechnet werden, wenn die Redaktion bereits gebunden war.

Teilweise Erstattung

Wurde bereits ein Teil der Themenliste bearbeitet, erstatten wir den nicht erbrachten Anteil nach Aufwandsschätzung. Bereits gelieferte Briefings oder freigegebene Beiträge sind nicht erstattungsfähig.

Nicht erstattungsfähig

Bereits gelieferte Ausgaben, abgeschlossene Gastbeiträge nach Freigabe, verbrauchte Abonnementsmonate sowie externe Kosten für ausdrücklich freigegebene Zusatzquellen oder Übersetzungen.

Ablauf

Senden Sie Ihre Erstattungsbitte mit Auftragsreferenz und Begründung an hello@aiappservices.digital. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen und teilen das Ergebnis mit.

Bearbeitungszeit und Methode

Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dieselbe Bankverbindung, mit der die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde.

Abonnement, Terminverschiebung, Nichterscheinen

Redaktionsabonnements können zum Monatsende gekündigt werden; der laufende Monat wird nicht anteilig erstattet. Liefertermine können einmalig kostenfrei verschoben werden, wenn die Redaktion noch nicht gestartet hat. Bleibt eine vereinbarte Nachbesprechung ohne Absage aus („no-show“), entfällt dieser Bestandteil ohne Erstattung.

Bereits begonnene Arbeit und Materialien

Begonnene Recherche und Entwürfe bleiben unser Arbeitsmaterial, bis die Zahlung vollständig erfolgt ist. Von Ihnen bereitgestellte Unterlagen geben wir auf Wunsch zurück oder löschen sie nach Auftragsende.

Kontakt

hello@aiappservices.digital · +49-2-556-4951 · 77525 Leo Lakes, Obermaierdorf, Sachsen, Germany